FAQ

Cyclofy vous propose un service simple et rapide de location de vélos électriques à Balaruc-le-Vieux, à proximité immédiate de la piste cyclable de l’Étang de Thau.
Pour vous aider à préparer votre sortie à vélo, nous avons regroupé ici toutes les questions fréquentes : tarifs, caution, équipements (casques, sièges enfants, sacoches), autonomie des vélos électriques et modalités de réservation.

: Cyclofy est basé à Balaruc-le-Vieux, à seulement 2 minutes de la piste cyclable qui fait le tour de l’étang de Thau. Les départs et retours de location se font depuis notre local ou depuis le lieu de livraison.
: Nous proposons des vélos à assistance électrique (VTC) confortables, avec cadre bas pour un accès facile et une autonomie allant jusqu'à 100km ! Nous proposons aussi des équipements: sacoche arrière, panier avant, support de téléphone, sièges-bébés, remorques pour enfant et animaux, vélos enfants, casques et bien plus.
: Nos VTC électriques disposent d’une autonomie allant jusqu’à 100 km en mode Éco (conditions optimales), ce qui permet de profiter d’une belle journée de balade autour de l’étang de Thau ou jusqu’aux plages.
: Même s'il est possible de réserver jusqu'à la veille, nous vous conseillons de réserver par téléphone ou en ligne à l’avance, surtout en haute saison (printemps/été). Cela garantit la disponibilité du vélo ou de l’équipement souhaité.
: Les tarifs dépendent de la durée et des vélos choisis. Vous pouvez retrouver nos tarifs sur notre site internet.
: Pour chaque vélo, nous fournissons :
un antivol de qualité
un casque,
un gilet fluo
: Oui, nous proposons :
des sièges-bébés (jusqu’à ~22 kg)
des remorques enfants (1 ou 2 places)
des vélos enfants

Le casque est obligatoire pour les enfants de moins de 12 ans.
: Une caution est demandée (empreinte bancaire ou chèque) pour chaque vélo réservé. Le montant varie selon le matériel loué. Elle n’est pas encaissée sauf en cas de vol, casse ou non-retour.
: En cas de petit souci (ex : crevaison), nous fournissons un kit de réparation. En cas de problème plus important, contactez-nous directement : nous faisons notre maximum pour trouver une solution rapidement (remplacement ou assistance selon disponibilité).
: Vous devez immédiatement prévenir Cyclofy et déposer plainte auprès de la gendarmerie.
👉 Le client est responsable du vélo pendant toute la durée de la location, et doit l’attacher avec l’antivol fourni. Selon le contrat, des frais peuvent être retenus sur la caution.
: Le casque est obligatoire pour les moins de 12 ans et fortement recommandé pour tous les cyclistes. Nous fournissons un casque gratuitement avec chaque vélo.
: Oui, nous acceptons les paiements par carte bancaire , par chèque et par espèces. Les réservations en ligne se font uniquement par carte.
: Oui, l’annulation est possible :
gratuite jusqu’à 48h avant le départ
ensuite des frais peuvent s’appliquer
: Oui, vous pouvez louer sur plusieurs jours ou même plusieurs semaines. Les tarifs sont dégressifs en fonction de la durée.
: Oui ! Nous pouvons vous conseiller plusieurs balades :
le tour de l’étang de Thau,
Balaruc-les-Bains,
Sète et le Mont Saint-Clair,
Frontignan et ses plages,
Marseillan et le canal du Midi

Nous vous fournissons une carte des pistes cyclables et de beaux parcours à découvrir.